Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ

Tại 69vnx, thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được xử lý theo chính sách quyền riêng tư rõ ràng — không chia sẻ tùy tiện, không lưu trữ quá mức cần thiết.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập & chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
69vnx Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & Dữ liệu', mô tả yêu cầu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 69vnx. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng hướng.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' — điền biểu mẫu và gửi trực tiếp từ trang hồ sơ của bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 69vnx xử lý và bảo vệ thông tin

Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định và xóa khi không còn mục đích xử lý hợp lệ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ trên hệ thống.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn nhận được thông báo ngay nếu có đăng nhập bất thường.

Giới hạn lưu trữ

Chúng tôi không lưu dữ liệu lâu hơn mức cần thiết. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Cookie & theo dõi

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ những gì cần để xác minh và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định địa phương.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat trực tiếp, email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục Cài đặt tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có, cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn điều chỉnh hoặc tắt cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt của mình.

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích xử lý hợp lệ. Khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng nền tảng tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn.