Liên hệ chúng tôi khi bạn cần – nhanh, rõ, đúng việc

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cung cấp thông tin cá nhân để hệ thống xác nhận tài khoản thuộc về bạn trước khi rút tiền

OTP là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Mã này dùng để xác nhận đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản, có hiệu lực trong thời gian ngắn.

Xác minh ví là bước liên kết ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn, đảm bảo tiền rút về đúng ví đã đăng ký.

Thời gian xử lý là khoảng thời gian từ lúc bạn gửi yêu cầu rút đến khi tiền về ví. Tốc độ phụ thuộc vào phương thức thanh toán và trạng thái xác minh tài khoản.

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản của bạn đang hoạt động trên thiết bị. Phiên có thể hết hạn khi đổi mạng, xóa cache hoặc sau một thời gian không hoạt động.

Mã giao dịch là dãy số hoặc ký tự duy nhất do ví điện tử cấp sau mỗi lần nạp hoặc rút. Đội ngũ hỗ trợ dùng mã này để tra cứu và xác nhận giao dịch của bạn.