Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 69vnx

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 69vnx, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7Quyền lợi người dùng được bảo vệ
69vnx Quy định sử dụng dịch vụ 69vnx
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 69vnx bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của chúng tôi. Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký, và dữ liệu giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật và chỉ sử dụng dữ liệu để xử lý giao dịch, xác minh danh tính và hỗ trợ tài khoản.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống 69vnx được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin cá nhân và giao dịch ví điện tử.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo đúng thời hạn pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua Live Chat hoặc email; chúng tôi xử lý trong 24 giờ làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về quyền lợi của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 69vnx sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề giao dịch. Phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Kênh liên lạc trực tiếp cho các câu hỏi về quy định nạp rút, chính sách tài khoản và cập nhật điều khoản mới nhất từ 69vnx.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng của 69vnx. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 69vnx và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý trong 24 giờ làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản.

Tài khoản bị tạm ngưng nếu phát hiện gian lận, thông tin đăng ký sai lệch, tạo nhiều tài khoản hoặc vi phạm các điều khoản được nêu rõ trên trang này.

Giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản của 69vnx và đồng thời chịu quy định riêng của từng nhà cung cấp ví điện tử.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu không đồng ý với điều khoản, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.